Regulamin Szkoły

Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających z serwisu internetowego www.streetlife.rzeszow.pl oraz Fundacji Street Life (dalej: „Szkoła”). Określa zasady korzystania z Fundacji Street Life, serwisu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów z Klientem na odległość za pośrednictwem serwisu internetowego.

Zajęcia prowadzone są w ramach klubu sportowego Fundacji Street Life. Działalność klubu reguluje regulamin klubu sportowego. Członkowie klubu korzystają z zajęć Fundacji Street Life i jej działalności w ramach wnoszonej opłaty członkowskiej. Każdorazowo, kiedy mowa o klientach lub uczestnikach zajęć należy przez to rozumieć także członków klubu sportowego.

§1 Definicje

• 1.1 Sprzedawca — Fundacja Street Life z siedzibą w Rzeszowie, przy ul. Piłsudzkiego 34, NIP 8133302804.
• 1.2 Klient — osoba pełnoletnia/osoba niepełnoletnia oraz jej Opiekun, która zawarła umowę ze Sprzedawcą poprzez zakup członkostwa lub wejścia jednorazowego.
• 1.3 Opiekun — rodzic/opiekun prawny niepełnoletniego Klienta lub przedstawiciel ustawowy Klienta pełnoletniego o ograniczonej zdolności do czynności prawnych.
• 1.4 Umowa — umowa zawarta ze Sprzedawcą na korzystanie z usług Szkoły, której integralną częścią są postanowienia niniejszego Regulaminu.
• 1.5 Konsument — należy przyjąć, że jest to Klient w formie osoby fizycznej zawierający ze Sprzedawcą umowę, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• 1.6 Przedsiębiorca o cechach konsumenta — należy przez to rozumieć osobę mającą wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), która jednocześnie dokonuje transakcji firmowej, niezwiązanej z działalnością zawodową zamawiającego.
• 1.7 Przedsiębiorca — osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
• 1.8 Członkostwo — abonament uprawniający Klienta Szkoły do korzystania z oferty placówki.
• 1.9 Oświadczenie/Karta rejestracyjna — dokument podpisywany przed pierwszym treningiem.
• 1.10 Serwis — serwis internetowy wraz ze sklepem prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym: www.streetlife.rzeszow.pl.
• 1.11 Umowa zawarta na odległość — umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Serwisu internetowego), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
• 1.12 Okres Rozliczeniowy — okres obejmujący kolejno 30 dni, przypadający w czasie obowiązywania umowy zawartej na czas oznaczony, w którym Klient posiada dostęp do określonych usług Szkoły oraz za który jest on zobowiązany uiścić należną opłatę.
• 1.13 Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy.
• 1.14 Konto — konto Klienta w Serwisie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Serwisie.
• 1.15 Formularz rejestracji — formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający utworzenie Konta.
• 1.16 Formularz zamówienia — interaktywny formularz dostępny w Serwisie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez wybranie Produktów oraz określenie warunków Umowy, w tym sposobu płatności.
• 1.17 Produkt — dostępna w Serwisie usługa będąca przedmiotem Umowy między Klientem a Sprzedawcą.
• 1.18 Logowanie — potwierdzenie tożsamości Klienta zarejestrowanego poprzez podanie adresu e-mail i hasła.

§2 Postanowienia ogólne oraz zakres świadczonych usług

2.1 Każda osoba, która przebywa w placówce musi posiadać ważne członkostwo. W przypadku nieposiadania członkostwa upoważniającego do wejścia na teren Szkoły jest zmuszona opuścić placówkę w trybie natychmiastowym. Każde członkostwo określa precyzyjnie czas oraz personalia osoby uprawnionej do przebywania na terenie placówki w wybranych terminach, na określonych w Regulaminie zasadach. Nie można przebywać w placówce poza wyznaczonymi warunkami — nie dotyczy to rodziców/opiekunów prawnych członka klubu sportowego.

2.2 Otrzymanie dostępu do korzystania ze Szkoły jest równoznaczne z wykupieniem w serwisie internetowym/w recepcji jednorazowego wejścia lub wybranego członkostwa — zgodnie z obowiązującym cennikiem, podpisaniem akceptacji regulaminu przez Klienta Szkoły, który otrzymał oświadczenie wraz z kartą zdrowia. Klient, który korzysta ze Szkoły lub przystępuje do zajęć deklaruje, iż przeczytał, zaakceptował oraz podpisał regulamin bez zastrzeżeń i nie deklarował zmian w zapisach.

• a. Klienci podpisują przy zakupie członkostwa w recepcji oświadczenie akceptacji regulaminu oraz kartę zdrowia, które potwierdzają stan faktyczny i stanowią odrębną deklarację, a przy zakupie członkostwa poprzez Serwis internetowy/w recepcji Klienci akceptują oświadczenie akceptacji regulaminu oraz kartę zdrowia zaznaczając checkboxy, które potwierdzają stan faktyczny i stanowią odrębną deklarację.
• b. Klient Szkoły zobowiązuje się do niezwłocznego informowania Szkoły o zmianie danych osobowych.
• c. Nieznajomość regulaminu nie zwalnia z jego przestrzegania. Podpisanie oświadczenia o przeczytaniu i akceptacji regulaminu uznane zostaje jako świadoma zgoda na powyższe zapisy i uznane za obowiązujące obydwie strony.
• d. Regulamin ma również charakter oświadczenia obydwu stron i jest oparty o zasadę indywidualnego uzgodnienia obydwu stron.

2.3 Trener/recepcjonista ma prawo nie wpuścić klienta do Szkoły na zajęcia, których wcześniej nie opłacił:

• a. Pracownicy administracji wraz z kierownictwem mają prawo zdecydować o niewpuszczeniu na teren Szkoły lub niedopuszczeniu do zajęć dowolnej osoby bez podania przyczyny, jeśli uznają, że wpływa to na bezpieczeństwo lub komfort pozostałych klientów.
• b. Pracownicy administracji, jak i kierownictwo mogą podjąć taką decyzję w dowolnym momencie prowadzenia zajęć czy przebywania Klienta na zajęciach.

2.4 Szkoła informuje, iż przedmiotem usługi jest możliwość skorzystania ze sprzętu znajdującego się na jego terenie oraz umiejętności trenera. Zajęcia prowadzone w Szkole są zajęciami technicznymi, opartymi o konkretną technikę lub elementy techniczne o charakterze sportowym.

2.5 Szkoła nie oferuje swoim klientom ćwiczenia z wykorzystaniem muzyki na zajęciach. Obecność muzyki lub jej brak w żadnym stopniu nie jest elementem usługi, a Klient Szkoły deklaruje, że muzyka lub jej brak nie wpływa na decyzję o zakupie członkostwa, jednocześnie został poinformowany, że część pracowników słucha utworów dla poprawy własnego nastroju. Klient Szkoły taką deklarację składa, podpisując oświadczenie znajomości i akceptacji regulaminu lub umowę.

2.6 Trener w Fundacji Street Life prowadzi zajęcia techniczne. Wszelkie zajęcia rytmiczne są oparte o wyklaskiwanie rytmu, wyliczanie rytmu i taktów lub odpowiednie komendy głosowe. Wszelka muzyka wykorzystana w tle, jeśli jest używana to tylko i wyłącznie prywatnie przez pracownika (trenera) w celu umilenia sobie czasu pomiędzy nauką poszczególnych figur. Jest również dla wielu pracowników (trenerów) sposobem na stres występujący podczas prezentacji przed grupą. Klient przyjmuje to do wiadomości, oświadczając jednocześnie, że nie wpływa to na jego decyzje zakupową co potwierdza podczas akceptacji Regulaminu i nie wnosząc do niego uwag.

2.7 W wyjątkowych przypadkach Szkoła ma prawo odwołać zajęcia lub zmienić ich termin oraz osobę prowadzącą, o czym każda osoba uczęszczająca do danej grupy zostanie poinformowana drogą sms-ową najpóźniej na 3 godziny przed zajęciami.

2.8 W przypadku braku możliwości odrobienia zajęć w dogodnym dla wszystkich terminie, opłata za zajęcia za dany miesiąc zostanie obniżona o liczbę zajęć, które się nie odbyły.

2.9 Istnieje możliwość zgłoszenia nieobecności na zajęciach, które będzie można odrobić w ciągu 30 dni od daty jej zgłoszenia na dowolnych zajęciach (obecności nie można odrobić na zajęciach, na które uczęszcza się cyklicznie. Dzieci nie mogą odrobić zajęć na zajęciach dla młodzieży i dorosłych).

2.10 Ze względu na fakt, iż integralną częścią usługi może być również utrwalenie uczestnictwa Klientów w zajęciach, Klient oświadcza, że wyraża zgodę na używanie jego wizerunku w przypadku utrwalania zdjęć podczas zajęć, warsztatów czy eventów, zarówno w postaci foto, jak i wideo i nie będzie rościł sobie praw majątkowych z powodu ich wykorzystania. Klient zostanie każdorazowo poinformowany, jeśli na miejscu pojawi się osoba utrwalająca foto lub video. Na prośbę Klienta zajęć każdorazowo Szkoła usunie zdjęcie lub wideo, na którym wypadł niekorzystnie. Zdjęcia będą publikowane tylko przez kanały należące lub powiązane ze Szkołą. Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na utrwalanie materiałów, prosimy nie pozować i usunąć się z przestrzeni zdjęcia lub video oraz poinformować o tym osobę wykonującą materiały w momencie jego powstawania, tak by mogła w odpowiednim czasie zareagować w przypadku np. zdjęć grupowych czy ujęć video, gdzie inni Klienci chcieliby zostać utrwaleni. Materiały są wykorzystywane do promocji zajęć oraz w celach marketingowych, ale też wielokrotnie są przedmiotem usługi, którą jest utrwalenie warsztatów, ćwiczeń czy relacja uczestnictwa danej osoby/grupy osób w zajęciach, co jest ujęte w ofercie usługi lub oferowane słownie. Materiały nie będą wykorzystywane komercyjnie i nie będą przekazywane osobom trzecim. Materiały nie będą wykorzystywane i tworzone wbrew obowiązującym w Polsce przepisom.

§3 Bezpieczeństwo

3.1 Fundacja Street Life informuje, iż dochowa wszelkiej staranności w celu maksymalnego zabezpieczenia klienta Szkoły. Jednocześnie klient deklaruje, iż nie będzie rościł sobie prawa do odszkodowania i zadośćuczynienia w przypadku doznania kontuzji lub uszczerbku na zdrowiu, który został doznany w wyniku niedostosowania się do poleceń i uwag instruktora lub korzystania ze sprzętu w sposób niezgodny z instrukcją. Klient powyższe akceptuje, podczas akceptacji Regulaminu i nie wnosząc do niego uwag.

3.2 Podczas zajęć na sali przebywają tylko i wyłącznie ich uczestnicy i instruktorzy Szkoły. Rodzice nie mogą przebywać na sali w trakcie zajęć, chyba że pozwoli na to instruktor prowadzący zajęcia (wyjątkiem są pierwsze zajęcia pokazowe nowej grupy tanecznej). Osoby przebywające na terenie szkoły zobowiązane są do przestrzegania przepisów BHP i Ppoż oraz poleceń przedstawicieli szkoły oraz zachowania czystości, poszanowania mienia szkoły i innych Uczestników zajęć.

3.3 Na terenie szkoły obowiązuje całkowity zakaz palenia tytoniu, wnoszenia lub spożywania napojów alkoholowych i środków odurzających.

3.4 Szkoła nie ubezpiecza Uczestników zajęć od nieszczęśliwych wypadków i następstw nieszczęśliwych wypadków.

3.5 Uczestnicy zajęć są obowiązani zgłaszać Instruktorowi przed zajęciami wszelkie dolegliwości zdrowotne Uczestnika, złe samopoczucie, urazy, kontuzje i inne. W przypadku problemów zdrowotnych Szkoła rekomenduje konsultacje z lekarzem.

3.6 Ze względów higieny i bezpieczeństwa zabrania się wnoszenia na sale jedzenia i ciepłych napoi.

3.7 Uczestnicy zajęć są narażeni na wysokie natężenie i głośność dźwięku.

3.8 Osoby, które nie zastosują się do regulaminu, jak również ich zachowanie będzie przeszkadzało innym uczestnikom lub będzie zagrażało bezpieczeństwu tych osób i wyposażeniu obiektu, mogą zostać poproszone o opuszczenie sali tanecznej oraz całego obiektu.

3.9 Odpowiedzialność materialną za usunięcie szkód poczynionych przez Uczestnika zajęć ponosi on osobiście lub jego rodzic bądź prawny opiekun.

3.10 Szkoła informuje, iż dochowa wszelkiej staranności w celu maksymalnego zabezpieczenia miejsca prowadzenia zajęć. Zastrzega się, by nie pozostawiać wartościowych rzeczy bez nadzoru i zabierać takowe ze sobą na salę, w celu zminimalizowania ryzyka kradzieży oraz zgubienia cennych rzeczy. Klient deklaruje, że nie będzie rościł sobie prawa do odszkodowania w przypadku, gdy kradzież, uszkodzenie lub zaginięcie pozostawionych na terenie placówki rzeczy nastąpi w momencie, gdy nie dochował szczególnej staranności w celu ich zabezpieczenia (zabrania ich ze sobą na salę), mimo zaleceń ze strony Szkoły. Klient powyższe akceptuje, podczas akceptacji Regulaminu i nie wnosząc do niego uwag.

3.11 Zajęcia odbywają się w salach treningowych. Na zajęciach wskazany jest właściwy ubiór (zapewniający komfort i swobodę poruszania się — wygodna koszulka, spodnie lub legginsy). Najistotniejszą sprawą jest obuwie — sportowe i czyste (osoby, które nie przebiorą butów, będą wypraszane z zajęć lub będą ćwiczyć na boso). Przebieramy się w szatni. Cenne przedmioty, tj. portfele, dokumenty, telefony itp. zaleca się zabierać ze sobą na salę.

3.12 Fundacja Street Life informuje, że teren placówki jest monitorowany ze względów bezpieczeństwa. Przebywanie na terenie placówki jest skrupulatnie rejestrowane (audio i video) ze względów bezpieczeństwa za pomocą różnych środków (smartphone, tablet, kamera, rejestracja audio, telefon itp.) oraz za pomocą monitoringu przemysłowego (video). Ma to posłużyć w przypadku jakichkolwiek sporów prawnych jako materiał dowodowy. Rejestrowany jest teren Studia na wypadek wtargnięcia osób niebędących naszymi klientami. Jest to działanie jedynie prewencyjne w trosce o najwyższą jakość świadczonych usług. Jeśli nie wyrażasz zgody na nagrywanie, prosimy o opuszczenie placówki. Materiały z monitoringu przemysłowego kasowane są w ciągu 1 dnia.

3.13 Teren Fundacji Street Life jest w pełni terenem prywatnym i nie jest przestrzenią publiczną ani nie jest miejscem ogólnodostępnym. Na terenie Fundacji Street Life znajdować się mogą tylko określone osoby, w określonych godzinach i spełniające określone kryteria wynikające z regulaminu Fundacji Street Life. Nie jest dozwolone, by osoby postronne bez względu na reprezentowany podmiot mogły swobodnie poruszać się po terenie placówki. Każda próba zakłócenia pracy recepcji, trenerów lub administracji będzie skutkowała wezwaniem odpowiednich służb pod zarzutem utrudniania pracy oraz nękania. Każdorazowo będzie nakładana również kara dla osób postronnych utrudniających pracę, w skali godzinowej stawki względem dziennego obrotu Szkoły jako zadośćuczynienie za zakłócanie poprawnej pracy szkoły i brakiem możliwości wykonywania swojej pracy.

§4 Opłaty i warunki umowy

4.1 Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

• a. Płatności gotówkowe (gotówka, płatność kartą zbliżeniowo lub przy użyciu PIN-u).
• b. Inne formy płatności elektronicznej.

4.2 Umowa jest zawierana na czas oznaczony.

4.3 W przypadku zawarcia umowy na czas oznaczony, Klient uzyskuje nieprzerwany dostęp do wybranych przez siebie usług w czasie obowiązywania umowy, pod warunkiem dokonywania za nie opłat za Okres Rozliczeniowy, za który opłata ta jest należna.

4.4 W przypadku umowy zawartej na czas oznaczony, opłaty okresowe należne Szkole od Klienta pobierane są automatycznie, wraz z rozpoczęciem danego Okresu Rozliczeniowego.

4.5 Jeżeli Klient chce zrezygnować z uczestnictwa w zajęciach tanecznych w szkole, należy poinformować Szkołę o takowym zamiarze osobiście, telefonicznie lub mailowo. Umowa ulega wygaśnięciu z ostatnim dniem miesiąca, licząc od dnia rezygnacji.

4.6 Istnieje możliwość zawieszenia uczestnictwa w zajęciach cyklicznych na jeden miesiąc (licząc od pierwszego do ostatniego dnia danego miesiąca). Zajęcia można zawiesić bez podania konkretnej przyczyny, pamiętając, że zawiesić zajęcia można tylko raz w ciągu całego sezonu. Podczas zawieszenia zajęć nie jest naliczana opłata za członkostwo. Szkoła zastrzega sobie możliwość zawieszenia zajęć w miesiącu czerwiec, ze względu na mocno występowy miesiąc. Aby zawiesić udział w zajęciach należy poinformować o tym recepcję szkoły najpóźniej do 7 dnia danego miesiąca, którego zawieszenie dotyczy.

4.7 Uczestnik zajęć dokonuje wpłat według cennika w nieprzekraczalnym terminie do 10 dnia każdego miesiąca lub na drugich zajęciach danego miesiąca (dotyczy osób, które uczęszczają raz w tygodniu). Brak wpłaty po wyznaczonym terminie skutkuje niemożnością uczestnictwa w zajęciach tanecznych.

4.8 Z tytułu świadczenia usług przez Szkołę Klient lub Opiekun zobowiązany jest uiszczać na rzecz Fundacji Street Life miesięczną opłatę za przynależność do grupy stosownie do cennika dostępnego na stronie.

4.9 Klient zobowiązany jest do ponoszenia całości kwoty za miesiąc, niezależnie od pojedynczych nieobecności na zajęciach, gdyż opłata jest za przynależność do poszczególnych grup. Sytuacje jednorazowej nieobecności dłuższej niż 2 tygodnie, zgłaszanej w momencie rozpoczęcia absencji będą rozpatrywane indywidualnie.

4.10 W opłatę za zajęcia taneczne wliczone są również: koszty organizacji koncertów tanecznych (w lutym i w czerwcu) oraz koszty związane z organizacją tematycznych eventów tanecznych dla uczniów szkoły tańca (np. impreza halloweenowa, andrzejkowa, karnawałowa, nagrań video w studio filmowym lub w plenerze). Dla członka rodziny Uczestnika zajęć przewidziana jest zniżka w wysokości 10% wartości ceny za dane zajęcia.

§5 Zakładanie konta w Serwisie

5.1 Aby założyć Konto w Serwisie, należy wypełnić Formularz rejestracji. Niezbędne jest podanie następujących danych:

• adres e-mail,
• imię,
• nazwisko,
• numer telefonu komórkowego,
• data urodzenia.

5.2 Założenie Konta w Sklepie jest darmowe.

5.3 Logowanie się na Konto odbywa się poprzez podanie adresu e-mail i hasła ustanowionego w Formularzu rejestracji.

5.4 Osoby fizyczne nieposiadające zdolności do czynności prawnych lub posiadające ograniczoną zdolność do czynności prawnych mogą założyć Konto w Serwisie, jeśli uzyskają zgodę Opiekuna.

5.5 Klient ma możliwość w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu jakichkolwiek opłat usunąć Konto poprzez wysłanie stosownego żądania do Sprzedawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@streetlife.rzeszow.pl.

§6 Zasady składania zamówienia

6.1 Zamówienia można składać 24 godziny na dobę. W celu złożenia Zamówienia należy:

• a. zalogować się do Serwisu (opcjonalnie);
• b. wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Wybieram” (lub równoznaczny);
• c. zalogować się lub zarejestrować;
• d. kliknąć przycisk „Zamawiam i płacę” (lub równoznaczny) oraz potwierdzić zamówienie, klikając w link przesłany w wiadomości e-mail;
• e. wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.

§7 Wykonanie umowy zawartej na odległość

7.1 Zawarcie Umowy na odległość między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Serwisie.

7.2 Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa między Klientem a Sprzedawcą.

7.3 W przypadku wyboru przez Klienta przelewu bankowego lub innej formy płatności elektronicznej, Klient obowiązany jest do dokonania płatności w chwili zawarcia Umowy — w przeciwnym razie zamówienie zostanie anulowane.

§8 Kontakt z Serwisem

• 8.1 Adres Sprzedawcy: ul. Piłsudskiego 34, 35-001 Rzeszów.
• 8.2 Adres e-mail Sprzedawcy: biuro@streetlife.rzeszow.pl.
• 8.3 Numer telefonu Sprzedawcy: 888 411 087.
• 8.4 Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
• 8.5 Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach od 16:30 do 21:30.

§9 Odstąpienie i reklamacje

9.1 Zamawiający, będący konsumentem może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny, wysyłając oświadczenie Wykonawcy.

9.2 Bieg terminu określonego w ust. 9.1 rozpoczyna się w chwili podpisania Umowy.

9.3 Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail: biuro@streetlife.rzeszow.pl. Dane kontaktowe: Fundacja Street Life, ul. Piłsudskiego 34, 35-001 Rzeszów. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszej umowy oraz załącznik do ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

9.4 Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na podany w ust. 9.3 adres. Wykonawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.

§10 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

10.1 Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.

10.2 Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

• a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej z Usługodawcą.
• b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Usługodawcą.
• c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§11 Siła wyższa

11.1 Przez Siłę Wyższą rozumie się zdarzenia pozostające poza kontrolą każdej ze Stron, których nie mogły one przewidzieć ani zapobiec, a które zakłócają lub uniemożliwiają realizację Umowy.

11.2 W przypadku zaistnienia Siły Wyższej, Strona, której taka okoliczność uniemożliwia lub utrudnia prawidłowe wywiązanie się z jej zobowiązań niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 7 dni, powiadomi drugą Stronę o takich okolicznościach i ich przyczynie.

11.3 W przypadku wystąpienia Siły Wyższej, placówka jest uprawniona do przejścia na tryb nauczania/prowadzenia zdalnego lub realizacji usługi w formie „zajęć online” do końca trwania umowy, co jest integralną częścią umowy pomiędzy Placówką i Klientem.

11.4 W przypadku, gdy Klient z obiektywnych względów nie ma możliwości korzystania z usługi na tożsamym poziomie, dopuszcza się możliwość zamrożenia usługi do czasu ustania Siły Wyższej, tym samym przedłużając czas trwania umowy o analogiczny okres zamrożenia, w którym usługa nie była świadczona.

11.5 Forma realizacji usługi po wystąpieniu Siły Wyższej zostanie przedstawiona Klientowi niezwłocznie po reorganizacji placówki i zapoznaniu się z aktualnymi wytycznymi odpowiednich służb wraz z nowo obowiązującym prawem oraz udostępniona za pośrednictwem dostępnych kanałów komunikacji z Klientem.

11.6 Klient będzie mógł zapoznać się z nowymi zasadami realizacji usługi oraz dokonać ich akceptacji w przypadku chęci kontynuowania usługi. W przypadku braku akceptacji w ciągu 7 dni od komunikatu dochodzi do automatycznego zamrożenia usługi do czasu ustania Siły Wyższej.

11.7 W przypadku akceptacji sposobu realizacji usługi placówka zobowiązuje się do zachowania najwyższego, obiektywnie możliwego w danej sytuacji poziomu realizacji usługi na wcześniej ustalonych zasadach cenowych. Poziom merytoryczny nie ulegnie zmianie, jedynie środki techniczne realizacji usługi zostaną dostosowane do aktualnej sytuacji w możliwie nieinwazyjny dla Klienta sposób.

11.8 Klient wyraża świadomie zgodę na zastosowanie wyżej opisanego trybu w sytuacji wystąpienia Siły Wyższej akceptując regulamin i nie wnosi do niego uwag.

§12 Postanowienia końcowe

12.1 Zabrania się rejestrowania, utrwalania i rozpowszechniania za pomocą foto, video czy ścieżki dźwiękowej z pobytu na terenie Szkoły bez zgody organu odpowiedzialnego za takie zezwolenia. Każda próba utrwalenia pobytu na terenie Szkoły, zajęć, wizerunku trenera czy innych Klientów zajęć zostanie bezwzględnie zgłaszana do organów odpowiedzialnych za ochronę tych praw i kierowana na drogę sądową bez możliwości polubownego rozwiązania sprawy.

12.2 W związku z rozporządzeniem Unijnym RODO informujemy, że informacje o tym, w jaki sposób są przetwarzane Wasze dane, są dostępne w Polityce prywatności.

12.3 Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia umowy ze Szkołą, by Szkoła była w stanie rzetelnie wykonać usługę wobec Klienta.

12.4 Szkoła dba o rzetelną informację. O wszystkich sprawach organizacyjnych — zarówno stałych, jak i tych wyjątkowych i okolicznościowych — stara się informować na następujących stronach:

• fanpage na Facebooku: facebook.com/STREETLIFESCHOOL
• konto na Instagramie: instagram.com/streetliferzeszow
• kanał na YouTube: youtube.com/user/StreetLifeDancePromo
• strona internetowa: streetlife.rzeszow.pl

Załącznik nr 1 — oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa. Formularz nie jest obowiązkowy — odstąpienie można zgłosić także zwykłą wiadomością.

Ja/My (*) …………………… niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*) …………………… / umowy dostawy następujących rzeczy (*) …………………… / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy lub o świadczenie następującej usługi (*) …………………… .

Data zawarcia umowy albo odbioru (*) …………………… . Imię i nazwisko, adres oraz podpis składającego oświadczenie.

(*) Niepotrzebne skreślić. Datę zawarcia umowy podaje się, jeżeli umowa dotyczyła świadczenia usług; datę odbioru — jeżeli umowa dotyczyła zakupu towaru.